Quiénes somos
Herbavena es una tienda online independiente especializada en productos de salud, belleza y cuidado personal de uso diario. En nuestro sitio web puede encontrar complementos alimenticios, productos cosméticos y artículos de cuidado personal de distintos fabricantes y distribuidores.
Prestamos especial atención a la calidad general del surtido, a la claridad de la información presentada y a la comodidad del proceso de compra. Para nosotros es importante que el cliente entienda de antemano qué está pidiendo, en qué condiciones se realiza la compra y cómo funciona el servicio en general.
Nuestro enfoque
Buscamos que la compra online de productos de salud y belleza sea tranquila, transparente y predecible. Por eso revisamos cuidadosamente el surtido, procuramos mantener actualizada la información del sitio web y evitamos las promesas grandilocuentes o las expectativas exageradas.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio cómodo y fácil de entender, en el que el cliente pueda orientarse con facilidad: desde conocer un producto hasta realizar un pedido y recibir la información necesaria sobre las condiciones de compra y la atención al cliente.
- seleccionamos los productos teniendo en cuenta su categoría, su finalidad y su adecuación general al surtido de la tienda;
- procuramos presentar la información de los productos de forma clara y comprensible;
- mantenemos una comunicación clara sobre las cuestiones organizativas relacionadas con los pedidos y la atención al cliente;
- revisamos periódicamente el contenido del sitio web y el surtido para que el servicio siga siendo ordenado y actualizado.
Vemos Herbavena como un espacio cómodo y fácil de entender para elegir productos de cuidado diario y de la categoría wellbeing, donde importan una presentación cuidada, un surtido razonado y una atención respetuosa al cliente.
Dónde estamos
Nuestra dirección oficial para la atención al cliente y la administración del sitio web es: Herbavena · 31 Zubalashvili, Batumi 6010, Georgia.
Cómo contactarnos
Si tiene preguntas relacionadas con un pedido, con el funcionamiento del sitio web o con las condiciones generales de nuestro servicio, puede escribirnos a customerservices@herbavena.com. Procuramos responder en un plazo razonable y ofrecer respuestas claras y prácticas.
