Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 10.03.2026

Herbavena poštuje vaše pravo na privatnost. Ova Politika privatnosti opisuje koje lične podatke možemo prikupljati putem naše web stranice i povezanih online usluga (dalje u tekstu: „Usluge”), kako koristimo te informacije, s kim ih možemo dijeliti i koje opcije imate u vezi s obradom vaših podataka. Također opisuje mjere koje poduzimamo radi zaštite ličnih podataka, period tokom kojeg ih čuvamo i kako nas možete kontaktirati u vezi s pitanjima privatnosti i ostvarivanjem svojih prava.

1. Informacije koje prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, možete nam pružiti lične podatke na različite načine. Vrste ličnih podataka koje možemo prikupljati uključuju:

  • kontakt podatke, kao što su ime, adresa e-pošte, adresa za dostavu, poštanski broj i broj telefona;
  • informacije potrebne za obradu i isporuku vaše narudžbe te za pružanje korisničke podrške;
  • informacije koje nam šaljete kada nas kontaktirate putem obrazaca ili e-pošte;
  • državu/regiju i željeni jezik, određene na osnovu postavki uređaja, preglednika i/ili IP adrese;
  • tehničke informacije koje se automatski prikupljaju, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, operativni sistem, preglednik i osnovni podaci o korištenju Usluga.

Niste obavezni dostaviti nam ove informacije. Međutim, ako odlučite da to ne učinite, neke funkcije ili određene Usluge možda vam neće biti dostupne ili se neće moći pravilno pružiti.

Također možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije za funkcionisanje stranice, osnovno mjerenje korištenja i unapređenje Usluga. Više informacija možete pronaći u našoj Politici kolačića.

2. Kako koristimo informacije koje prikupljamo

Informacije prikupljene putem Usluga koristimo u mjeri potrebnoj za ispunjenje naših ugovornih obaveza i upravljanje našim odnosom s vama, uključujući:

  • obradu narudžbi i zahtjeva podnesenih putem stranice;
  • koordinaciju pripreme, slanja i isporuke narudžbi, uključujući putem vanjskih pružalaca logističkih, kurirskih ili drugih usluga povezanih s dostavom i, kada je primjenjivo, plaćanjem pouzećem;
  • odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške;
  • upravljanje povratima, otkazivanjima i komunikacijom povezanom s vašom narudžbom;
  • obavještavanje o relevantnim promjenama naših Usluga ili naših politika.

Također možemo obrađivati informacije kada za to imamo legitiman interes, na primjer radi:

  • održavanja, upravljanja i poboljšanja funkcionisanja stranice i Usluga;
  • analize općeg korištenja stranice i otkrivanja tehničkih problema;
  • identifikacije, sprečavanja i zaštite od prevara, zloupotreba i drugih nezakonitih aktivnosti;
  • poštivanja i provođenja važećih zakonskih zahtjeva, industrijskih standarda i naših politika, uključujući Uslove korištenja kompanije Herbavena.

Kada to zahtijeva važeće zakonodavstvo, zatražit ćemo vašu saglasnost prije obrade vaših podataka u određene svrhe.

3. Informacije koje dijelimo

Ne prodajemo vaše lične podatke. Vaše lične podatke možemo dijeliti isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje Usluga i upravljanje narudžbama, na primjer:

  • s pružaocima usluga i ugovornim partnerima koji nam pomažu u upravljanju stranicom, obradi narudžbi, koordinaciji dostave, pružanju korisničke podrške, sprečavanju prevara ili ispunjavanju zakonskih obaveza;
  • s vanjskim pružaocima logističkih, kurirskih, skladišnih ili drugih usluga povezanih s dostavom i, kada je primjenjivo, plaćanjem pouzećem;
  • kada to zahtijeva zakon, pravni postupak ili valjan zahtjev nadležnog organa;
  • kada je to potrebno za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu naših zakonskih prava;
  • u vezi s reorganizacijom, prodajom imovine ili prijenosom cijelog ili dijela našeg poslovanja;
  • uz vašu saglasnost ili prema vašim uputama.

Našim pružaocima usluga ne dozvoljavamo da koriste ili otkrivaju informacije u vlastite svrhe, osim u mjeri potrebnoj za pružanje usluga u naše ime ili radi ispunjenja zakonskih obaveza.

4. Međunarodni prijenosi podataka

Možemo prenositi lične podatke koje prikupimo primaocima koji se nalaze u državama različitim od one u kojoj su podaci prvobitno prikupljeni. Te države mogu primjenjivati drugačija pravila zaštite podataka. Kada vršimo takve prijenose, poduzimamo razumne mjere za zaštitu ličnih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti i važećim zakonodavstvom.

5. Vaša prava i mogućnosti

U mjeri predviđenoj važećim zakonodavstvom, možete zatražiti pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama, tražiti da ih ispravimo, ažuriramo ili izbrišemo, ili zatražiti da ograničimo određene obrade. Također možete povući svoju saglasnost u bilo kojem trenutku kada se obrada zasniva na toj saglasnosti.

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru ili drugoj jurisdikciji koja priznaje slična prava, također možete prigovoriti određenim obradama zasnovanim na legitimnim interesima i, kada je primjenjivo, zatražiti prenosivost podataka. Također možete podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših podataka krši važeće zakonodavstvo.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na način naveden u odjeljku 11, „Kako nas kontaktirati”.

6. Druge online usluge i funkcije trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na druge web stranice ili online usluge trećih strana radi vaše praktičnosti i informisanja. Takve usluge mogu djelovati nezavisno od nas. Njihove prakse privatnosti uređene su njihovim vlastitim politikama, koje vam preporučujemo da pažljivo pregledate. U mjeri u kojoj te usluge ili funkcije nisu u našem vlasništvu niti pod našom kontrolom, Herbavena nije odgovorna za njihove prakse obrade informacija.

7. Rok čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući upravljanje narudžbama, korisničku podršku, ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili poreskih obaveza, rješavanje pritužbi i zaštitu naših prava i legitimnih interesa, osim ako zakon zahtijeva ili dopušta duži period čuvanja.

8. Kako štitimo lične podatke

Primjenjujemo razumne administrativne, tehničke i organizacione sigurnosne mjere osmišljene za zaštitu ličnih podataka od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, pristupa, otkrivanja ili korištenja.

9. Lični podaci maloljetnika

Usluge su namijenjene općoj publici i nisu usmjerene na osobe mlađe od 16 godina ili od minimalne dobi propisane važećim zakonodavstvom vaše zemlje. Svjesno ne prikupljamo lične podatke djece ispod te dobi putem Usluga. Ako saznamo da smo prikupili takve podatke, poduzet ćemo razumne mjere da ih bez odgađanja izbrišemo.

10. Ažuriranja ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim Uslugama, našim praksama obrade podataka ili važećim zakonskim zahtjevima. Datum posljednjeg ažuriranja ove Politike privatnosti naveden je na početku ove stranice.

11. Kako nas kontaktirati

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati putem e-pošte na customerservices@herbavena.com ili putem obrasca dostupnog na stranici Kontaktirajte nas.

Herbavena · 31 Zubalashvili, Batumi 6010, Georgia