Ultima actualizare: 10.03.2026
Herbavena respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate. Această Politică de confidențialitate descrie ce date cu caracter personal putem colecta prin intermediul site-ului nostru și al serviciilor online conexe (denumite în continuare „Serviciile”), cum folosim aceste informații, cu cine le putem partaja și ce opțiuni aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră. De asemenea, descrie măsurile pe care le luăm pentru a proteja datele cu caracter personal, perioada în care le păstrăm și modul în care ne puteți contacta pentru întrebări legate de confidențialitate și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.
1. Informațiile pe care le colectăm
În funcție de modul în care utilizați Serviciile, ne puteți furniza date cu caracter personal în diferite moduri. Tipurile de date cu caracter personal pe care le putem colecta includ:
- date de contact, cum ar fi numele, adresa de e-mail, adresa de livrare, codul poștal și numărul de telefon;
- informații necesare pentru procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră și pentru furnizarea de asistență clienți;
- informațiile pe care ni le trimiteți atunci când ne contactați prin formulare sau prin e-mail;
- țara/regiunea și limba preferată, determinate pe baza setărilor dispozitivului, browserului și/sau adresei IP;
- informații tehnice colectate automat, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul și date de bază privind utilizarea Serviciilor.
Nu sunteți obligat(ă) să ne furnizați aceste informații. Cu toate acestea, dacă alegeți să nu o faceți, este posibil ca anumite funcții sau anumite Servicii să nu fie disponibile sau să nu poată fi furnizate în mod corespunzător.
De asemenea, putem utiliza module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, măsurarea de bază a utilizării și îmbunătățirea Serviciilor. Puteți afla mai multe în Politica privind cookie-urile.
2. Cum utilizăm informațiile pe care le colectăm
Utilizăm informațiile obținute prin intermediul Serviciilor în măsura necesară pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și pentru a gestiona relația noastră cu dumneavoastră, inclusiv pentru:
- procesarea comenzilor și solicitărilor transmise prin intermediul site-ului;
- coordonarea pregătirii, expedierii și livrării comenzilor, inclusiv prin intermediul furnizorilor externi de logistică, curierat sau al altor servicii legate de livrare și, atunci când este cazul, de plata la livrare;
- răspunsul la întrebările dumneavoastră și furnizarea de asistență clienți;
- gestionarea retururilor, anulărilor și comunicărilor legate de comanda dumneavoastră;
- informarea cu privire la modificări relevante ale Serviciilor noastre sau ale politicilor noastre.
De asemenea, putem prelucra informațiile atunci când avem un interes legitim în a face acest lucru, de exemplu pentru:
- menținerea, administrarea și îmbunătățirea funcționării site-ului și a Serviciilor;
- analizarea utilizării generale a site-ului și identificarea incidentelor tehnice;
- identificarea, prevenirea și protejarea împotriva fraudei, utilizării abuzive și altor activități ilegale;
- respectarea și aplicarea cerințelor legale aplicabile, a standardelor din domeniu și a politicilor noastre, inclusiv Condițiile de utilizare ale Herbavena.
Atunci când legislația aplicabilă o impune, vă vom solicita consimțământul înainte de a prelucra datele dumneavoastră în scopuri specifice.
3. Informațiile pe care le partajăm
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal numai în măsura necesară pentru operarea Serviciilor și gestionarea comenzilor, de exemplu:
- cu furnizori de servicii și parteneri contractuali care ne ajută să operăm site-ul, să gestionăm comenzile, să coordonăm livrările, să oferim asistență clienți, să prevenim frauda sau să respectăm obligațiile legale;
- cu furnizori externi de logistică, curierat, depozitare sau alte servicii legate de livrare și, atunci când este cazul, de plata la livrare;
- atunci când acest lucru este impus de lege, de o procedură legală sau de o solicitare valabilă din partea unei autorități competente;
- atunci când este necesar pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile noastre legale;
- în legătură cu o reorganizare, vânzare de active sau transferul total ori parțial al afacerii noastre;
- cu consimțământul dumneavoastră sau conform instrucțiunilor dumneavoastră.
Nu le permitem furnizorilor noștri de servicii să utilizeze sau să divulge informațiile în scopuri proprii, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru a furniza servicii în numele nostru sau pentru a respecta obligațiile legale.
4. Transferuri internaționale de date
Putem transfera datele cu caracter personal pe care le colectăm către destinatari aflați în alte țări decât cea în care datele au fost colectate inițial. Aceste țări pot avea reguli diferite privind protecția datelor. Atunci când efectuăm astfel de transferuri, luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal în conformitate cu această Politică de confidențialitate și cu legislația aplicabilă.
5. Drepturile și opțiunile dumneavoastră
În măsura prevăzută de legislația aplicabilă, puteți solicita acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, ne puteți cere să le corectăm, să le actualizăm sau să le ștergem ori să restricționăm anumite prelucrări. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.
Dacă vă aflați în Spațiul Economic European sau într-o altă jurisdicție care recunoaște drepturi similare, puteți, de asemenea, să vă opuneți anumitor prelucrări bazate pe interese legitime și, atunci când este cazul, să solicitați portabilitatea datelor. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați așa cum este indicat în secțiunea 11, „Cum ne puteți contacta”.
6. Alte servicii online și funcții ale terților
Serviciile pot conține linkuri către alte site-uri web sau servicii online ale unor terți, pentru confortul și informarea dumneavoastră. Aceste servicii pot funcționa independent de noi. Practicile lor privind confidențialitatea sunt reglementate de propriile politici, pe care vă recomandăm să le consultați cu atenție. În măsura în care aceste servicii sau funcții nu sunt deținute sau controlate de noi, Herbavena nu este responsabilă pentru practicile lor de prelucrare a informațiilor.
7. Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru gestionarea comenzilor, asistența clienți, respectarea obligațiilor legale, contabile sau fiscale, soluționarea reclamațiilor și protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime, cu excepția cazului în care legea impune sau permite o perioadă mai lungă de păstrare.
8. Cum protejăm datele cu caracter personal
Aplicăm măsuri de securitate administrative, tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, accesului, divulgării sau utilizării accidentale, ilegale sau neautorizate.
9. Datele cu caracter personal ale minorilor
Serviciile sunt destinate publicului general și nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani sau sub vârsta minimă prevăzută de legislația aplicabilă din țara dumneavoastră. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii sub această vârstă prin intermediul Serviciilor. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, vom lua măsuri rezonabile pentru a le șterge fără întârziere.
10. Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări ale Serviciilor noastre, ale practicilor noastre de prelucrare a datelor sau ale cerințelor legale aplicabile. Data ultimei actualizări a acestei Politici de confidențialitate este indicată la începutul acestei pagini.
11. Cum ne puteți contacta
Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin e-mail la customerservices@herbavena.com sau prin formularul disponibil pe pagina Contactați-ne.
Herbavena · 31 Zubalashvili, Batumi 6010, Georgia
