Ultimo aggiornamento: 10.03.2026
Herbavena rispetta il Suo diritto alla privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive quali dati personali possiamo raccogliere attraverso il nostro sito web e i servizi online correlati (di seguito, i «Servizi»), come utilizziamo tali informazioni, con chi possiamo condividerle e quali opzioni ha a disposizione in relazione al trattamento dei Suoi dati. Descrive inoltre le misure che adottiamo per proteggere i dati personali, il periodo durante il quale li conserviamo e come può contattarci per questioni relative alla privacy e per esercitare i Suoi diritti.
1. Informazioni che raccogliamo
A seconda di come utilizza i Servizi, può fornirci dati personali in diversi modi. I tipi di dati personali che possiamo raccogliere includono:
- dati di contatto, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, codice postale e numero di telefono;
- informazioni necessarie per elaborare e consegnare il Suo ordine e per fornirLe assistenza clienti;
- informazioni che ci invia quando ci contatta tramite moduli o per e-mail;
- Paese/regione e lingua preferita, determinati in base alle impostazioni del dispositivo, del browser e/o all’indirizzo IP;
- informazioni tecniche raccolte automaticamente, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser e dati di base sull’utilizzo dei Servizi.
Non è obbligato a fornirci tali informazioni. Tuttavia, se sceglie di non farlo, alcune funzioni o determinati Servizi potrebbero non essere disponibili o non poter essere forniti correttamente.
Possiamo inoltre utilizzare cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, la misurazione di base dell’utilizzo e il miglioramento dei Servizi. Può trovare maggiori informazioni nella nostra Politica sui cookie.
2. Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo
Utilizziamo le informazioni ottenute tramite i Servizi nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e gestire il nostro rapporto con Lei, inclusi:
- elaborare ordini e richieste inviati tramite il sito;
- coordinare la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini, anche tramite fornitori esterni di logistica, corrieri o altri servizi connessi alla consegna e, ove applicabile, al pagamento in contrassegno;
- rispondere alle Sue richieste e fornirLe assistenza clienti;
- gestire resi, annullamenti e comunicazioni relative al Suo ordine;
- informarLa su modifiche rilevanti ai nostri Servizi o alle nostre politiche.
Possiamo inoltre trattare le informazioni quando abbiamo un legittimo interesse a farlo, ad esempio per:
- mantenere, gestire e migliorare il funzionamento del sito e dei Servizi;
- analizzare l’utilizzo generale del sito e rilevare eventuali problemi tecnici;
- identificare, prevenire e proteggere da frodi, usi impropri e altre attività illecite;
- rispettare e far rispettare i requisiti di legge applicabili, gli standard di settore e le nostre politiche, incluse le Condizioni d’uso di Herbavena.
Quando richiesto dalla legge applicabile, Le chiederemo il Suo consenso prima di trattare i Suoi dati per finalità specifiche.
3. Informazioni che condividiamo
Non vendiamo i Suoi dati personali. Possiamo condividere i Suoi dati personali solo nella misura necessaria per gestire i Servizi e gli ordini, ad esempio:
- con fornitori di servizi e partner contrattuali che ci aiutano a gestire il sito, elaborare gli ordini, coordinare le consegne, fornire assistenza clienti, prevenire le frodi o adempiere agli obblighi di legge;
- con fornitori esterni di logistica, corrieri, magazzinaggio o altri servizi connessi alla consegna e, ove applicabile, al pagamento in contrassegno;
- quando ciò sia richiesto dalla legge, da un procedimento legale o da una richiesta valida di un’autorità competente;
- quando necessario per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti legali;
- in relazione a una riorganizzazione, vendita di beni o trasferimento totale o parziale della nostra attività;
- con il Suo consenso o secondo le Sue istruzioni.
Non autorizziamo i nostri fornitori di servizi a utilizzare o divulgare le informazioni per finalità proprie, salvo nella misura necessaria a fornire servizi per nostro conto o ad adempiere a obblighi di legge.
4. Trasferimenti internazionali di dati
Possiamo trasferire i dati personali che raccogliamo a destinatari situati in Paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti. Tali Paesi possono avere norme diverse in materia di protezione dei dati. Quando effettuiamo tali trasferimenti, adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile.
5. I Suoi diritti e le Sue opzioni
Nella misura prevista dalla legge applicabile, può richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di Lei, chiederci di correggerli, aggiornarli o cancellarli, oppure richiedere la limitazione di determinati trattamenti. Può inoltre revocare il Suo consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su tale consenso.
Se si trova nello Spazio Economico Europeo o in un’altra giurisdizione che riconosce diritti simili, può inoltre opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi e, ove applicabile, richiedere la portabilità dei dati. Può altresì presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi la normativa applicabile.
Per esercitare i Suoi diritti, La invitiamo a contattarci come indicato nella sezione 11, «Come contattarci».
6. Altri servizi online e funzionalità di terzi
I Servizi possono contenere collegamenti ad altri siti web o servizi online di terzi, per Sua comodità e informazione. Tali servizi possono operare indipendentemente da noi. Le loro pratiche in materia di privacy sono disciplinate dalle rispettive informative, che Le consigliamo di consultare attentamente. Nella misura in cui tali servizi o funzionalità non siano di nostra proprietà o sotto il nostro controllo, Herbavena non è responsabile delle loro pratiche di trattamento delle informazioni.
7. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, inclusi la gestione degli ordini, l’assistenza clienti, l’adempimento di obblighi legali, contabili o fiscali, la gestione dei reclami e la tutela dei nostri diritti e interessi legittimi, salvo nei casi in cui la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.
8. Come proteggiamo i dati personali
Applichiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, progettate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali, illeciti o non autorizzati.
9. Dati personali dei minori
I Servizi sono destinati al pubblico generale e non sono rivolti a persone di età inferiore a 16 anni o all’età minima prevista dalla legge applicabile nel Suo Paese. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto di tale età tramite i Servizi. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto tali dati, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli senza ritardo.
10. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri Servizi, alle nostre pratiche di trattamento dei dati o ai requisiti di legge applicabili. La data dell’ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy è indicata all’inizio di questa pagina.
11. Come contattarci
Se ha domande sulla presente Informativa sulla privacy o su come trattiamo i Suoi dati personali, può contattarci via e-mail all’indirizzo customerservices@herbavena.com oppure tramite il modulo disponibile nella pagina Contattaci.
Herbavena · 31 Zubalashvili, Batumi 6010, Georgia
