Son güncelleme: 10.03.2026
Herbavena, gizlilik hakkınıza saygı duyar. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemiz ve ilgili çevrim içi hizmetler (bundan böyle “Hizmetler” olarak anılacaktır) aracılığıyla hangi kişisel verileri toplayabileceğimizi, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi ve verilerinizin işlenmesiyle ilgili hangi seçeneklere sahip olduğunuzu açıklar. Ayrıca kişisel verileri korumak için aldığımız önlemleri, verileri ne kadar süreyle sakladığımızı ve gizlilikle ilgili sorular ile haklarınızı kullanmak amacıyla bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi de açıklar.
1. Topladığımız bilgiler
Hizmetleri nasıl kullandığınıza bağlı olarak bize çeşitli şekillerde kişisel veri sağlayabilirsiniz. Toplayabileceğimiz kişisel veri türleri şunları içerebilir:
- ad, e-posta adresi, teslimat adresi, posta kodu ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri;
- siparişinizin işlenmesi ve teslim edilmesi ile müşteri desteği sunulması için gerekli bilgiler;
- formlar veya e-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde bize gönderdiğiniz bilgiler;
- cihaz, tarayıcı ve/veya IP adresi ayarlarına göre belirlenen ülke/bölge ve tercih edilen dil;
- IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı ve Hizmetlerin kullanımına ilişkin temel veriler gibi otomatik olarak toplanan teknik bilgiler.
Bu bilgileri bize sağlamak zorunda değilsiniz. Ancak bunu yapmamayı seçerseniz, bazı işlevler veya belirli Hizmetler kullanılamayabilir ya da uygun şekilde sunulamayabilir.
Ayrıca sitenin çalışması, kullanımın temel düzeyde ölçülmesi ve Hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanabiliriz. Daha fazla bilgiyi Çerez Politikamızda bulabilirsiniz.
2. Topladığımız bilgileri nasıl kullanıyoruz
Hizmetler aracılığıyla elde edilen bilgileri, sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve sizinle olan ilişkimizi yönetmek için gerekli olduğu ölçüde, aşağıdakiler dahil olmak üzere kullanırız:
- site üzerinden iletilen siparişlerin ve taleplerin işlenmesi;
- siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimatının koordine edilmesi, buna dış lojistik, kurye veya teslimatla ilgili diğer hizmet sağlayıcıların ve gerektiğinde kapıda ödeme ile ilgili hizmetlerin dahil edilmesi;
- sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak;
- siparişinizle ilgili iade, iptal ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi;
- Hizmetlerimizde veya politikalarımızda yapılan önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek.
Ayrıca, örneğin aşağıdaki amaçlarla meşru menfaatimizin bulunduğu durumlarda bilgileri işleyebiliriz:
- sitenin ve Hizmetlerin işleyişini sürdürmek, yönetmek ve geliştirmek;
- sitenin genel kullanımını analiz etmek ve teknik sorunları tespit etmek;
- dolandırıcılık, kötüye kullanım ve diğer yasa dışı faaliyetleri tespit etmek, önlemek ve bunlara karşı korunmak;
- Herbavena’nın Kullanım Koşulları dahil olmak üzere geçerli yasal gerekliliklere, sektör standartlarına ve politikalarımıza uymak ve bunları uygulamak.
Geçerli mevzuatın gerektirdiği durumlarda, verilerinizi belirli amaçlarla işlemeden önce onayınızı talep ederiz.
3. Paylaştığımız bilgiler
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Kişisel verilerinizi yalnızca Hizmetlerin yürütülmesi ve siparişlerin yönetilmesi için gerekli olduğu ölçüde, örneğin aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
- siteyi işletmemize, siparişleri yönetmemize, teslimatları koordine etmemize, müşteri desteği sağlamamıza, dolandırıcılığı önlememize veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar ve sözleşmeli iş ortaklarıyla;
- dış lojistik, kurye, depolama veya teslimatla ilgili diğer hizmet sağlayıcılarla ve gerektiğinde kapıda ödeme ile ilgili hizmet sağlayıcılarla;
- yasa, hukuki süreç veya yetkili bir makamın geçerli talebi bunu gerektirdiğinde;
- yasal haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak için gerekli olduğunda;
- yeniden yapılanma, varlık satışı veya işletmemizin tamamının ya da bir kısmının devri ile bağlantılı olarak;
- onayınızla veya talimatlarınız doğrultusunda.
Hizmet sağlayıcılarımızın bilgileri kendi amaçları doğrultusunda kullanmalarına veya açıklamalarına izin vermeyiz; ancak bizim adımıza hizmet sunmaları veya yasal yükümlülüklere uymaları için bunun gerekli olduğu durumlar istisnadır.
4. Uluslararası veri aktarımları
Topladığımız kişisel verileri, verilerin ilk olarak toplandığı ülkeden farklı ülkelerde bulunan alıcılara aktarabiliriz. Bu ülkelerde veri korumasına ilişkin farklı kurallar geçerli olabilir. Bu tür aktarımları gerçekleştirdiğimizde, kişisel verileri işbu Gizlilik Politikası ve geçerli mevzuat uyarınca korumak için makul önlemler alırız.
5. Haklarınız ve seçenekleriniz
Geçerli mevzuatın öngördüğü ölçüde, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep edebilir, bunları düzeltmemizi, güncellememizi veya silmemizi isteyebilir ya da belirli işleme faaliyetlerini sınırlandırmamızı talep edebilirsiniz. Ayrıca, işleme faaliyetinin onaya dayandığı durumlarda onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Avrupa Ekonomik Alanı’nda veya benzer hakların tanındığı başka bir yargı alanında bulunuyorsanız, meşru menfaate dayanan belirli işleme faaliyetlerine itiraz edebilir ve uygun olduğu durumlarda veri taşınabilirliği talep edebilirsiniz. Ayrıca, verilerinizin işlenmesinin geçerli mevzuatı ihlal ettiğini düşünüyorsanız yetkili veri koruma makamına şikâyette bulunabilirsiniz.
Haklarınızı kullanmak için lütfen bölüm 11’de, “Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz” başlığı altında belirtilen şekilde bizimle iletişime geçin.
6. Diğer çevrim içi hizmetler ve üçüncü taraf özellikleri
Hizmetler, kolaylık ve bilgilendirme amacıyla üçüncü taraflara ait diğer web sitelerine veya çevrim içi hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu hizmetler bizden bağımsız olarak faaliyet gösterebilir. Bunların gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir ve bunları dikkatle incelemenizi öneririz. Bu hizmetlerin veya özelliklerin bize ait olmadığı ya da kontrolümüz altında bulunmadığı ölçüde, Herbavena bunların bilgi işleme uygulamalarından sorumlu değildir.
7. Veri saklama süresi
Kişisel verileri, işbu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız; buna siparişlerin yönetimi, müşteri desteği, yasal, muhasebesel veya vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, şikâyetlerin çözümlenmesi ve haklarımız ile meşru menfaatlerimizin korunması dahildir. Ancak kanun daha uzun bir saklama süresi gerektiriyor veya buna izin veriyorsa bu durum istisnadır.
8. Kişisel verileri nasıl koruyoruz
Kişisel verileri kazara, yasa dışı veya yetkisiz imha, kayıp, değişiklik, erişim, ifşa veya kullanıma karşı korumak amacıyla makul idari, teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız.
9. Çocuklara ait kişisel veriler
Hizmetler genel kitleye yöneliktir ve 16 yaşın altındaki kişilere veya ülkenizde geçerli mevzuatın öngördüğü asgari yaştan küçük kişilere yönelik değildir. Hizmetler aracılığıyla bu yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Böyle veriler topladığımızı öğrenirsek, bunları gecikmeksizin silmek için makul adımlar atarız.
10. İşbu Gizlilik Politikasındaki güncellemeler
İşbu Gizlilik Politikasını, Hizmetlerimizdeki, veri işleme uygulamalarımızdaki veya geçerli yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz. İşbu Gizlilik Politikasının son güncelleme tarihi bu sayfanın başında belirtilmiştir.
11. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz
İşbu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa, bizimle customerservices@herbavena.com adresi üzerinden e-posta yoluyla veya Bize Ulaşın sayfasındaki form aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
Herbavena · 31 Zubalashvili, Batumi 6010, Georgia
